¿En qué podemos ayudarle?

A veces puedes tener problemas y no recibir los correos electrónicos de la cuenta que te enviamos. Eso es problemático porque comunicamos notificaciones de envío, errores de facturación y actualizaciones de pedidos por correo electrónico. Si añades nuestra dirección de correo electrónico a tu lista de remitentes seguros, te asegurarás de recibir nuestros correos electrónicos en tu bandeja de entrada y reducirás las posibilidades de tener problemas para recibir correos nuestros en el futuro.  

Cada proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene filtros antispam que guardan tanto las direcciones de la lista blanca como las de la lista negra. Si una dirección está en la lista blanca de una persona, se permitirá el correo de ese remitente concreto.

Para asegurarte de que recibes nuestros correos electrónicos, sigue las siguientes instrucciones para añadir nuestras direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones de tu ISP específico.  

Hotmail 

1. Abre tu bandeja de entrada 
2. Haz clic en "Opciones" (en la esquina superior derecha de la pantalla) y luego en "Más opciones" en la parte inferior de la lista desplegable 
3. Selecciona "Remitentes seguros y bloqueados" y luego haz clic en "Remitentes seguros" 
4. Copia y pega nuestra dirección de correo electrónico en la casilla correspondiente y haz clic en "Añadir a la lista" 
5. Nuestra dirección de correo electrónico se ha añadido correctamente a tu lista de remitentes seguros 

Microsoft Office Outlook 2003

1. Abre tu bandeja de entrada. Abre tu bandeja de entrada 
2. En la barra de herramientas, haz clic en "Acciones" 
3. Selecciona "Correo no deseado" en el menú desplegable 
4. Selecciona "Añadir remitente a la lista de remitentes seguros" 
5. Puede que aparezca un cuadro de diálogo con las palabras "El remitente del mensaje seleccionado se ha añadido a tu lista de remitentes seguros". Pulsa OK para confirmar 
6. La dirección de correo electrónico se ha introducido en tu lista de contactos de Outlook 

Yahoo!

1. Abre tu bandeja de entrada.  
2. Navega hasta un correo nuestro y haz clic en el botón "Añadir" situado junto a nuestra dirección de correo electrónico. 
3. Si aún no está ahí, copia y pega nuestra dirección de correo electrónico en el campo de correo electrónico y haz clic en "Guardar" 
4. Puede que aparezca un cuadro de diálogo con las palabras "Se ha añadido contacto" junto a una marca de verificación verde. Haz clic en "Aceptar" para cerrar el cuadro de diálogo 
5. ¡La dirección de correo electrónico se ha introducido en tu libreta de direcciones de Yahoo!  

Microsoft Office Outlook 2007

1. Abre tu bandeja de entrada 
2. Abre el menú "Herramientas". Abre el menú "Herramientas" y haz clic en "Opciones" 
3. En la pestaña "Preferencias", en "Correo electrónico", haz clic en "Correo no deseado" 
4. Haz clic en la pestaña "Remitentes seguros" o "Destinatarios seguros" y selecciona "Añadir" 
5. En el cuadro "Introducir una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio de Internet para añadir a la lista", copia y pega nuestra dirección de correo electrónico y haz clic en Aceptar 
6. La dirección de correo electrónico se ha añadido a tu lista de contactos.  

Correo AOL

1. Abre tu bandeja de entrada 
2. Navega hasta uno de los correos que te hemos enviado. Pasa el ratón por encima de nuestra dirección de correo electrónico en la sección "De" para abrir un pequeño desplegable.  
3. Haz clic en "Añadir contacto" para confirmar 
4. La dirección de correo electrónico se ha añadido a tu lista de contactos 

Correo de Google

1. Abre tu bandeja de entrada 
2. Navega hasta un correo nuestro 
3. Haz clic en el enlace "Más opciones" situado junto a la fecha 
4. Haz clic en "Añadir remitente a la lista de contactos" en la lista de opciones. La dirección de correo electrónico se ha introducido ahora en tu lista de contactos de Gmail.