¿En qué podemos ayudarle?

Si tiene problemas al aplicar una tarjeta regalo o eVoucher, puede deberse a varias razones:

• Las tarjetas regalo y los vales electrónicos son válidos durante los dos años siguientes a su compra. Cualquier saldo restante se cancelará en la fecha de caducidad de la tarjeta.
• Las tarjetas regalo y los vales electrónicos no pueden ser utilizados por clientes de fuera del Reino Unido.
• El sitio web se bloquea en un intento de pago anterior.
• Si estaba pagando parte del pedido con un método de pago diferente (como una tarjeta de crédito o débito) y luego se encontró con un problema en su banco relacionado con ese intento de pago.

Lamentablemente, esto significa que la tarjeta regalo/vale electrónico se congelará temporalmente. Espere 48 horas para que se restablezca y vuelva a intentarlo. Nuestro equipo de atención al cliente no puede acelerar este proceso.