Si ha realizado un pedido en un sitio web fraudulento creyendo que era nuestro, comprendemos la frustración que esto puede causarle. Aunque no podemos investigar transacciones fraudulentas fuera de nuestra plataforma, hemos recopilado los pasos que puedes seguir:
Pasos para denunciar estafas:
Denuncie la estafa: Póngase en contacto con Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) y notifíquelo a su banco, especialmente si se ha compartido información financiera.
Señale la estafa en Internet: Si el sitio de la estafa está en las redes sociales, denúncialo a través de las herramientas de la plataforma y considera la posibilidad de dejar un comentario de advertencia para alertar a los demás.
Compruebe la seguridad de las cuentas: Utilice Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) para identificar si alguna de sus cuentas ha sido comprometida. Actualiza inmediatamente tus contraseñas si es necesario.
Cambia las contraseñas: Protege tus otras cuentas cambiando las contraseñas, especialmente las de aquellas cuentas en las que se hayan utilizado los mismos datos.
Tenga la seguridad de que, al comprar con nosotros, hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra sea segura en nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestras tiendas.
En caso de duda, le recomendamos que realice los pedidos directamente desde nuestro sitio web o aplicación. Nuestras páginas sociales también están verificadas (marca azul), así que fíjate siempre en eso para confirmar la autenticidad.
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