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- Borra la caché y las cookies
- Desactiva todos los plugins
- Comprueba la configuración HTTPS
- Borra los archivos temporales
- Pruebe con un dispositivo alternativo, por ejemplo, un teléfono móvil, un ordenador de sobremesa, un portátil o una tableta.
Nota: Si experimenta problemas al realizar un pago, por ejemplo, durante el proceso de pago, es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con el proveedor del pago para solucionar los errores de pago y comprobar su cuenta.
Si ha intentado todo lo anterior y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo. Cuando te pongas en contacto con nosotros, te recomendamos que nos envíes capturas de pantalla del problema para que podamos ayudarte mejor.