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Dispone de 28 días para devolver el artículo |
Pagas a partir de 4,99 £ por devolución |
Una vez devuelto, espere 14 días para el reembolso |
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Cómo devolver un pedido online
| 1 | Vuelva a embalar sus artículos de forma segura para el envío. Los artículos no deben haber sido usados, desgastados o lavados y deben estar en condiciones de reventa, en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. |
| 2 | Pulse el botón "INICIAR DEVOLUCIÓN" e inicie sesión en el portal de devoluciones con su número de pedido y dirección de correo electrónico. |
| 3 | Siga los pasos del portal de devoluciones para programar su devolución y generar su etiqueta de devolución. Esto también proporcionará instrucciones sobre qué hacer a continuación. |
| 4 | Devuelva su paquete y espere 14 días para que se procese su devolución. Te mantendremos informado automáticamente por correo electrónico. |
Otra información importante relacionada con las devoluciones
- Si hay algún problema o imperfección con el artículo recibido, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda, proporcionando detalles completos y claros del problema.
- En el caso de artículos que no se ajusten a su talla u otras situaciones de "cambio de opinión", deberá correr con los gastos de devolución. Nuestro servicio de atención al cliente no podrá ofrecerle un servicio de devolución gratuito.
- Los pedidos realizados en línea no pueden devolverse en las tiendas. Esto también se aplica a los pedidos en los que hayas elegido la opción de entrega "clic y recoger".
- Las devoluciones se procesan por pedido, por lo que si desea devolver varios pedidos, devuélvalos por separado para evitar problemas o retrasos en el procesamiento.
- Todas las devoluciones se inspeccionan a su recepción. Nuestro equipo puede rechazar y devolver un producto si se identifica que el producto ha sido maltratado.
- No se aceptarán artículos personalizados a menos que el texto sea incorrecto o el artículo esté defectuoso.
- La ropa interior, los trajes de baño y las joyas con piercing no pueden devolverse por razones de higiene.
- Artículos que se deterioran o caducan rápidamente, revistas, artículos precintados por razones de higiene, juegos de ordenador con el precinto roto o cualquier artículo que se haya mezclado inseparablemente después de la entrega,